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Após recebermos o(s) item(ns) devolvido(s), levaremos até 72 horas para processar sua solicitação. Inspecionaremos os itens em busca de desgaste ou danos, e não poderemos reembolsar ou trocar itens usados ou danificados. Para ter direito a reembolso ou troca, o item deve estar sem uso e em sua embalagem original.
Esteja ciente de que certos itens, incluindo brincos, joias personalizadas, joias de ouro maciço 10k e 14k, cartões-presente e produtos feitos sob encomenda, são vendas finais e não são elegíveis para devoluções ou trocas.
Se a sua devolução for aprovada, você receberá um reembolso no seu método de pagamento original em até 3 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou administradora do cartão de crédito processar o reembolso, normalmente de 3 a 10 dias úteis.
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